Wenn der Postmann zweimal klingelt...

... sollten Sie langsam aber sicher ans Telefon gehen. Sie sind die akustische Visistenkarte sowie der erste Eindruck Ihres Unternehmens. Geht jemand ans Telefon und wann? Wie wohl und angenehm klingen Ihre ersten Worte? Kommt Ihre Gesprächsführung eher einer Disharmonie oder einer Melodie nahe?

Sie möchten Antworten auf diesen Fragen?
Dann gönnen Sie sich dieses Training. Sie lernen, erkennen und erleben:

• wie Sie sich kundenorientiert am Telefon verhalten,
• welche grundsätzlichen Verhaltensregeln Sie am Telefon beachten sollten,
• wie wichtig Ihre Stimme und Ihre Sprachwahl sind,
• wie Sie schwierige Situationen und Beschwerden sicher meistern können.