Stell dir vor, du präsentierst und alle bleiben wach!

• Sich selbst präsentieren mit Überzeugungskraft
• Visualisierungen dosiert und gekonnt einsetzen
• Unterschiedliche Medien — unterschiedliche Herausforderungen 
• Mit Fragen und Einwänden geschickt umgehen
• Der etwas andere Einstieg
• Überzeugen durch gezieltes Argumentieren

Für alle, die im beruflichen Alltag Ideen, Konzepte, Lösungen und Produkte überzeugend verkaufen wollen.

Nur wer pfiffig schreibt, der bleibt!

• Wie geschriebene Worte wirken
• Die 4 Verständlichmacher in Texten
• Die 4 Seiten einer schriftlichen Nachricht
• Die typische Lesekurve 
• Vom Standardtext zum persönlichen Brief
• Schwierige Texte — leicht geschrieben

Für alle, die im beruflichen Alltag Briefe und E-Mails modern und leserorientiert schreiben wollen.

Eine Beschwerde - na und!

• Warum Beschwerden gut sind
• Erfolgsfaktor Gefühlsebene
• Der Ton macht die Musik
• Die Einstellung ist entscheidend
• Der kundenorientierte Gesprächsverlauf
• Mit unterschiedlichen Beschwerdetypen umgehen

Für alle, die im beruflichen Alltag mit Beschwerden professionell und sicher umgehen wollen.

Mut zum Streit!

• Unterschiedliche Konflikte und ihre Ursachen
• Vor- und Nachteile von Konfliktstilen
• Strategien zur Konfliktlösung
• Eskalationsstufen - Die Strafe fürs Nichtstun
• Teamkonflikte moderieren
• Mit unterschiedlichen Konflikttypen umgehen

Für alle, die im beruflichen Alltag Konflikte in den Griff bekommen und stressfreier arbeiten wollen.